截至4月17日,湖北销售宜昌分公司前进加油站实现非油收入1.08万元,比3月增幅331%。
前进加油站位于107省道,离镇中心约1公里,周边中小型超市较多,进站车辆较少,便利店任务压力大,任务完成不理想。站钟冬萍在站务会上分析市场形势,要求员工以润滑油销售为突破口,做好站内开口营销,对进站的摩托车、农机客户主动推销润滑油,讲解润滑油知识,提升员工的开口推荐意识和能力,树立一个加油站就是一片市场,一个加油站就是一个客户服务中心的思想。/st278306/intro.aspx?preview=1
4月,是当地春耕储油的关键时期,大部分前来加油的都是当地农户。员工根据客户的车辆类型,有针对性地推荐16升cf系列润滑油,既能满足需求,又不会因为一次使用不完造成浪费。由于服务热情、价格合理,深受农户欢迎。对于购买润滑油的农户,加油站专门建立客户管理档案,跟踪服务,有效提高油品、润滑油销售。
在一次客户拜访过程中,钟冬萍了解到某砖厂的推土机要更换润滑油,便积极推荐客户使用昆仑润滑油,并答应可以送货上门,一次销售170公斤润滑油2桶。此外,针对农村大多以摩托车代步的实际情况,加油站又专门购进一批适合摩托车使用的润滑油,在客户加油的时候适时推销,并成功售出9瓶。/st278306/intro.aspx?preview=1